帮助文档

如何购买礼物？

浏览礼物商城，选择心仪的礼物，点击"加入购物车"或"立即购买"，完成支付后即可在"我的订单"中查看和下载。

支持哪些支付方式？

目前支持微信支付、支付宝、银行卡等多种支付方式，企业用户还可以申请对公转账。

VIP会员有什么特权？

VIP会员可享受专属折扣、优先客服、定制服务折扣、生日礼包等多重特权，详情请查看VIP会员页面。

购买后如何下载？

购买成功后，进入"我的订单"页面，找到对应订单即可下载所有格式的礼物文件。如有任何问题，可点击侧边栏"联系客服"获取帮助。

可以下载哪些格式？

每个礼物都提供多种格式，包括 SVGA、VAP、PAG 等，具体格式以商品详情页为准。

下载后可以永久使用吗？

是的，购买后可以永久使用，并享受后续更新。但请勿二次销售或用于商业授权外的场景。

如何申请定制礼物？

进入"礼物定制"页面，填写定制需求表单，我们的设计团队会在1-2个工作日内与您联系。

定制周期是多久？

普通定制一般3-7个工作日，复杂定制可能需要更长时间，具体根据需求复杂度而定。

礼物预览工具如何使用？

上传 SVGA 文件即可实时预览动效效果，支持调整尺寸、背景、播放速度等参数。

格式转换工具支持哪些格式？

支持 SVGA、VAP、PAG、WebP、GIF、MP4 等主流动效格式的相互转换。

购买后可以退款吗？

虚拟商品一经售出，原则上不支持退款。如遇质量问题，请联系客服协商解决。

如何联系客服？

可通过网站右下角的在线客服、客服QQ、客服微信等方式联系我们，工作时间：周一至周六 9:00-18:00。